أولئك الذين واجهوا المشكلة لم يتمكنوا من تسجيل الدخول بشكل كامل ، وحتى أولئك الذين تمكنوا من ملاحظة أن أعداد متابعيهم انخفضت فجأة بشكل كبير.

على الرغم من عودة الحسابات إلى وضعها الطبيعي بعد ساعات من تعليقها وتناقص متابعيها ، لن يضمن مستخدمو Instagram خدمة مستقرة في المستقبل.

عادت الخدمة إلى طبيعتها اليوم الثلاثاء ، ولم يعرف المستخدمون سبب هذا الخلل المفاجئ ، إذ لم يوضح موقع إنستجرام ما هي المشكلة رغم الاعتراف بها ، واكتفوا ببيان على شبكة تويتر أمس الاثنين. ، أن النظام الأساسي يدرك أن بعضكم يواجه مشاكل في الوصول إلى حساب Instagram الخاص بك. نحن نحقق في الأمر ونعتذر عن الإزعاج .

أسباب العطل

يقول مستشار الإعلام الرقمي والتسويق الإلكتروني ، محمد الحارثي ، إن مثل هذه المشاكل ناتجة عن أحد أمرين: الأول هو التحديثات التي تسبب خللاً في بعض الخوارزميات المسؤولة عن دخول التطبيق وربط الحسابات ببعضها البعض ، و الآخر هو هجوم إلكتروني.

ويضيف الحارثي ، في حديثه لـ سكاي نيوز عربية ، أن هذه المشاكل الفنية لن تتوقف على إنستغرام في المستقبل القريب ، ومبرره إعادة الهيكلة التي تعيشها شركة ميتا في الأشهر الأخيرة ، في إشارة إلى إلى الخلل الذي أصاب واتسآب قبل أيام عندما انقطع الخدمة من قبل ملايين المستخدمين لنحو ساعتين ، وقبل ذلك في نفس الشهر الذي أثر على فيسبوك عندما فقد الملايين من المتابعين.

الاضطرابات المتوقعة

يتفق خبير الإعلام الرقمي والمحاضر في الجامعة الأمريكية بالقاهرة ، فادي رمزي ، مع الحارثي ، ويقول إن هذه المشكلات لا تزال متوقعة من تطبيقات ميتا في وقت تعيد فيه الشركة توزيع فرقها الفنية على ميزاتها التي فعلت ذلك. لا تحقق النجاح الذي استهدفته عند إطلاقها وتوجيه مواردها إلى ميزات جديدة تركز عليها وتحقق النجاح والانتشار وراءها .

ويضيف رمزي ، في حديثه لـ سكاي نيوز عربية ، أن سببًا آخر لا يمكن استبعاده عند البحث وراء المشكلات الفنية التي تواجه تطبيقات ميتا مؤخرًا ، وهو تراجع أنشطتها التجارية بالتزامن مع تسجيل خسائر كبيرة في الأشهر الأخيرة. حيث انخفضت إيراداتها للربع الثالث. بنسبة 4 في المائة على أساس سنوي إلى 27.7 مليار دولار ، بينما انخفضت الأرباح بنسبة 52 في المائة إلى 4.4 مليار دولار.

ليست هذه هي المشكلة الأولى التي يواجهها مستخدمو Instagram. في عام 2019 ، تعرض Instagram لانقطاعين في غضون شهر ، بالإضافة إلى مشكلة الخصوصية التي تركت كلمات مرور المستخدمين مكشوفة للموظفين. منذ حوالي شهر ، مُنع مستخدمو iOS من الوصول إلى خدمات Instagram ، قبل إصلاح الخطأ.

رغم عودة خدمة انستجرام إلى وضعها الطبيعي ، لا يعتقد الحارثي أن هذه المشكلة التقنية ستكون آخر المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيقات ميتا بشكل عام ، لكن من المتوقع أن يشهد المستخدمون الكثير من هذه الأعطال. في الايام القادمة .

وعزا الحارثي ذلك إلى العديد من نقاط الضعف التي تتواجد فيها الميتا نتيجة للتحديثات العديدة التي أجرتها تطبيقاتها في السنوات الأخيرة ، والتي أصبحت تنتبه إليها ، وإلا فإنها تتعرض لنزيف في بياناتها. الموثوقية في وقت تسعى فيه إلى تنمية إمبراطوريتها على وسائل التواصل الاجتماعي عبر عالم metavirs الذين أطلقوها .